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Desde aproximadamente las 16.40 horas de hoy, usuarios de Twitter reportaron el corte del servicio de internet de Telefónica del Sur (Telsur) desde la Región de La Araucanía hasta la Región de Aysén. Además de presentan interrupciones en la televisión digital de la misma compañía y fallas en internet de Movistar.
Sin contar con una versión oficial de Telsur, ni siquiera en redes sociales, algunas personas han informado que la masiva caída se debe al corte de la fibra óptica por un incendio forestal que está ocurriendo en la zona de Collipulli, en La Araucanía.
La molestia ha sido generalizada en la zona sur porque una gran cantidad de personas y particulares tienen contratados los servicios de Telefónica del Sur y no existe claridad sobre cuánto tiempo tardará en retornar el servicio, debido a que desde Telsur no han emitido información y los usuarios han expresado que en las líneas telefónicas de atención al cliente no contestan.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, indicó que enviará oficios a las empresas afectadas por corte de servicios para indemnizaciones y descuentos a los usuarios.
Se informa que por corte de servicios de telecom se enviará oficio a empresas afectadas para indemnizaciones y descuentos a usuarios
— Subtel (@subtel_chile) enero 13, 2015
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